Chính sách đổi trả

Công ty CP XNK Tập đoàn Đặng Gia cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách, chúng tôi xin đưa ra chính sách đổi trả hàng chi tiết như sau:

Cam kết đổi mới 100% trong 7 ngày đầu. Quý khách hàng sẽ được đổi ngay một sản phẩm mới 100% trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc trong các trường hợp sau:

Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đã đặt.
Hàng hoá không đủ số lượng hoặc bộ linh kiện theo đơn hàng.
Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

*Khuyến cáo khi nhận hàng

Chúng tôi khuyến cáo Quý khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán, đặc biệt với các sản phẩm như máy hút bụi công nghiệp, máy rửa xe, máy nén khí, cầu nâng, máy chà sàn, tháp giải nhiệt, máy hút ẩm, máy bơm mỡ...

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào như bể vỡ, ẩm ướt, trầy xước, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng theo số hotline hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.

*Điều kiện đổi/trả hàng

Sản phẩm được đổi/trả cần đảm bảo:
Nguyên vẹn, đủ linh kiện, bao bì, chứng từ mua hàng.
Hoàn tất thủ tục thu hồi hoá đơn VAT.

*Lưu ý quan trọng

Quý khách vui lòng kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng.
Nếu phát hiện lỗi, vui lòng phản hồi trong vòng 24h qua số Hotline: 0983.530.698 - 0977.658.099 - 0965.327.282 hoặc email: info@trungtammuasam.vn.
Nếu đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện vấn đề, vui lòng gửi ảnh chứng minh tình trạng sản phẩm qua email để được hỗ trợ nhanh chóng.
Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng sẽ được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ phía khách hàng.

*ĐẶNG GIA không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

Khách hàng tự ý thay đổi chủng loại, mẫu mã.
Hàng hoá bị hư hỏng do khách hàng vận hành sai hướng dẫn.
Thiếu chứng từ mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
Khách hàng không phản hồi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.

Trường hợp bất khả kháng, Quý khách có thể chọn lựa một trong những phương án sau:

Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với mức chi phí thỏa thuận.
Nhập lại sản phẩm theo đúng giá đã thỏa thuận.

*Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại về chính sách đổi hàng, bảo hành, bảo trì, vui lòng gửi email tới: info@trungtammuasam.vn. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách một cách nhanh chóng và chu đáo.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách!

Chính sách đổi trả

Đăng Ký Nhận Ngay Ưu Đãi