Chính sách đổi trả


Đối với các sản phẩm mua tại CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐẶNG GIA chúng tôi cam kết đổi ngay sản phẩm mới 100% trong vòng 7 ngày đầu sau khi mua hàng nếu xảy ra lỗi của nhà sản xuất và đổi mới hàng những trường hợp sau:

- Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách hàng đặt hàng.

- Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…

- Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Chúng tôi khuyến cáo khách hàng cần kiểm tra tình trạng bên ngoài của các sản phẩm máy hút bụi công nghiệp, máy rửa xe, máy nén khí, cầu nâng, máy chà sàn, tháp giải nhiệt, máy hút ẩm, máy bơm mỡ,...trước khi thanh toán để đảm bảo hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ, ẩm ướt, trầy xước,...). Nếu gặp tình trạng này, Quý khách hàng nên từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án hỗ trợ, xử lý kịp thời và tránh mất quyền lợi liên quan đến chính sách đổi/trả hàng.

Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ linh phụ kiện, bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.

LƯU Ý:

- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại 0977 658 099 – 0989 257 076 hoặc email: info@trungtammuasam.vn

- Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư info@trungtammuasam.vn để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách hàng…

- Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐẶNG GIA không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.

- Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…

- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.

- Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.

- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

- Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

- Trường hợp bất khả kháng, Quý khách có thể chọn lựa một trong các phương án sau:

+ Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với chi phí thỏa thuận.

+ Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ:

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành và bảo trì quý khách vui lòng gửi vào hòm thư info@trungtammuasam.vn

Xin trân trọng cảm ơn!

icon-fix-facebook
Chat với chúng tôi