CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Khi cung cấp thông tin cá nhân cho Công Ty CP XNK Tập Đoàn Đặng Gia dưới các hình thức như tạo tài khoản trên website, mua hàng trực tuyến hoặc trực tiếp tại cửa hàng, quý khách đã đồng ý và chấp nhận về chính sách bảo mật của chúng tôi. Tuy nhiên, Đặng Gia khuyến nghị khách hàng nên đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào để bảo vệ dữ liệu cá nhân.

I. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CÔNG TY CP XNK TẬP ĐOÀN ĐẶNG GIA

• Mã số thuế: 0109086333

• Giấy phép kinh doanh: Cấp ngày 12/2/2020 bởi Sở Kế Hoạch Đầu tư TP Hà Nội.

• Trụ sở giao dịch chính: 124 Trịnh Văn Bô, Phường Xuân Phương, Q.Nam Từ Liêm, TP Hà Nội

• Hotline: 0983.530.698 - 0965.327.282

• Email: info@trungtammuasam.vn

II. THÔNG TIN KHÁCH HÀNG ĐƯỢC THU THẬP

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại cá nhân, địa chỉ giao hàng, email.

• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, cách thức thanh toán.

• Thông tin về thiết bị truy cập: Địa chỉ IP, thời gian truy cập,...

III. MỤC ĐÍCH THU THẬP DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

Thông tin của quý khách được Điện máy Đặng Gia thu thập và sử dụng với các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc và vấn đề phát sinh khi mua hàng.

• Gửi thông tin về khuyến mại, ưu đãi tri ân khách hàng.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ & tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.

• Chống gian lận, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng khi mua hàng tại Đặng Gia.

IV. CÁC BIỆN PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

• Khách hàng tự cung cấp thông tin cá nhân khi đặt hàng online qua website, hotline và các nền tảng số khác của chúng tôi.

• Thu thập trực tiếp tại cửa hàng khi khách hàng đến mua sản phẩm.

• Ghi nhận từ các khiếu nại hoặc thông tin phản hồi của khách hàng từ trung tâm bảo hành của Đặng Gia.

• Thu thập thông qua hoạt động khảo sát, quảng bá sản phẩm,...

V. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được bảo mật và lưu trữ trong kho dữ liệu của Đặng Gia, trừ các trường hợp sau:

• Khách hàng yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

• Đặng Gia có thể xóa thông tin khách hàng nếu thông tin được sử dụng cho các hành vi vi phạm pháp luật hoặc có yêu cầu của cơ quan thẩm quyền.

VI. CÁ NHÂN/ TỔ CHỨC ĐƯỢC TIẾP CẬN DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

Đối với thông tin khách hàng được thu thập, các cá nhân/ tổ chức/ cơ quan sau được tiếp cận:

• Ban quản trị của Đặng Gia.

• Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ vận chuyển, các giải pháp công nghệ.

• Trường hợp Đặng Gia chuyển nhượng, sáp nhập, giải thể, tái cơ cấu… thì dữ liệu khách hàng là tài sản được chuyển giao.

Việc cung cấp thông tin khách hàng CHỈ ĐƯỢC THỰC HIỆN trong các trường hợp sau:

• Khi được yêu cầu bởi các tổ chức/ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

• Chúng tôi cần bảo vệ quyền lợi chính đáng, hợp pháp của mình trước pháp luật.

• Tình huống khẩn cấp để bảo vệ quyền lợi và sự an toàn cho quý khách.

VII. TRÁCH NHIỆM & QUYỀN LỢI

1. Bên thu thập dữ liệu (Đặng Gia)

• Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về thu thập & sử dụng dữ liệu khách hàng.

• Cam kết không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 (trừ các cá nhân, tổ chức liên quan).

• Sử dụng hệ thống bảo mật tiên tiến, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật khi giao dịch bằng thẻ thanh toán nội địa và quốc tế, hạn chế tối đa các rủi ro ngoài ý muốn phát sinh.

• Khi hệ thống máy chủ bị hacker tấn công, Đặng Gia có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng để kịp thời điều tra và xử lý. Đồng thời thông báo cho khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• Sẵn sàng phối hợp với khách hàng và cơ quan chức năng nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về việc thông tin cá nhân bị rò rỉ do chúng tôi gây ra.

• Đặng Gia không có trách nhiệm đối với các thiệt hại do khách hàng để lộ hoặc tự ý chia sẻ thông tin cá nhân với người khác.

2. Bên cung cấp thông tin cá nhân (Khách hàng)

• Chịu trách nhiệm về tính pháp lý và chính xác đối với các thông tin cung cấp cho Đặng Gia.

• Có trách nhiệm bảo mật thông tin liên quan đến tài khoản & mật khẩu truy cập website, thông tin thanh toán,... Không để lộ hoặc chia sẻ cho người khác.

• Trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, khách hàng hãy thông báo ngay cho Đặng Gia để được hỗ trợ sớm nhất.

• Có quyền kiểm tra, chỉnh sửa và cập nhật thông tin cá nhân trên website.

• Yêu cầu ngừng nhận thông báo từ chúng tôi bất cứ lúc nào.

• Đề nghị xóa dữ liệu cá nhân trên máy chủ khi không còn sử dụng dịch vụ của Đặng Gia hoặc phát hiện nguy cơ gây rủi ro.

VIII. THÔNG TIN LIÊN HỆ ĐỂ KHÁCH HÀNG THAY ĐỔI DỮ LIỆU CÁ NHÂN TRÊN WEBSITE

Khi khách hàng muốn từ chối nhận thông tin khuyến mại, email quảng cáo, tin nhắn văn bản, cuộc gọi hoặc muốn xóa dữ liệu cá nhân trên website, hãy liên hệ đến Đặng Gia theo 2 cách sau:

• Gọi điện đến số hotline: 0983 113 582;

• Gửi yêu cầu đến email: info@trungtammuasam.vn

Khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận và có biện pháp xử lý trong vòng 24 tiếng.

Điện máy Đặng Gia luôn trân trọng sự tin tưởng của quý khách dành cho chúng tôi và cam kết thực hiện đầy đủ chính sách bảo mật thông tin khách hàng để bạn có trải nghiệm mua sắm trọn vẹn, an toàn nhất!