Chế độ bảo hành áp dụng chung cho tất cả khách hàng mua hàng trực tiếp tại Công Ty CP XNK Tập Đoàn Đặng Gia và thông qua các đại lý trong hệ thống phân phối. Chính sách này mang đến sự an tâm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ; đồng thời bảo vệ quyền lợi tối đa cho quý khách nếu sản phẩm gặp sự cố trong thời gian bảo hành.
Thời gian bảo hành được áp dụng tùy theo từng sản phẩm. Quy định cụ thể như sau:
Loại sản phẩm | Thời gian bảo hành |
Máy móc công nghiệp, thiết bị văn phòng | 12 - 24 tháng (tùy theo sản phẩm) |
Linh kiện, phụ kiện thay thế | 03 - 06 tháng (tùy theo sản phẩm) |
Lưu ý: Thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng, căn cứ vào hóa đơn mua hàng.
1. Trường hợp được bảo hành
Chính sách bảo hành có hiệu lực khi sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm còn hạn bảo hành, có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn hợp lệ.
Sản phẩm còn nguyên hình dạng, không bị biến dạng, trầy xước.
Số serial, tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị mất hoặc có dấu hiệu tẩy xóa.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình đóng gói và vận chuyển do lỗi của chúng tôi.
2. Trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
Phiếu bảo hành bị mất hoặc không hợp lệ (có dấu hiệu bị rách, chỉnh sửa hoặc dán đè).
Sản phẩm bị hỏng do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, bảo trì.
Khách hàng tự ý sửa chữa, cải tạo sản phẩm.
Sản phẩm có dấu hiệu bị can thiệp bởi bên thứ ba mà không được ủy quyền bởi Đặng Gia.
Lắp đặt sản phẩm không đúng theo hướng dẫn.
Tự ý lắp thêm các phụ kiện không được thiết kế cho sản phẩm.
Các trường hợp hư hỏng do tác động cơ học, côn trùng xâm nhập, thiên tai, hỏa hoạn,...
III. CÁC LOẠI HÌNH BẢO HÀNH TẠI ĐIỆN MÁY ĐẶNG GIA
Dù bạn ở bất cứ đâu, Điện máy Đặng Gia luôn có giải pháp bảo hành phù hợp. Chúng tôi cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ để bạn có sự lựa chọn phù hợp nhất.
➤ Hệ thống sẽ tự động lưu trữ thông tin, giúp dễ dàng tra cứu và bảo hành mà không cần giữ phiếu giấy.
Bảo hành theo đúng quy định.
Thời gian xử lý bảo hành nhanh chóng, từ 1 - 3 ngày làm việc.
Sử dụng linh kiện, phụ kiện chính hãng khi bảo hành.
Thông tin bảo hành minh bạch, không phát sinh chi phí ngoài quy định.
Đội ngũ kỹ thuật viên Điện máy Đặng Gia có trách nhiệm, sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
Mọi khiếu nại, gửi yêu cầu bảo hành, quý khách hàng vui lòng liên hệ đến Đặng Gia theo thông tin dưới đây:
CÔNG TY CP XNK TẬP ĐOÀN ĐẶNG GIA
Email: info@trungtammuasam.vn
Thời gian làm việc: Từ 8h00 - 18h00, từ thứ 2 đến thứ 6. Từ 8h00 - 17h00 ngày thứ 7 & chủ nhật.
- Văn Phòng giao dịch tại Hà Nội:
Hotline: 0983 113 582 - 0977 658 099
Địa chỉ: 124 Trịnh Văn Bô, Phường Xuân Phương, Q.Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
- Văn Phòng giao dịch tại TP. HCM
Hotline: 0965 327 282 - 0983 530 698
Địa chỉ: Số 4 kênh 19/5 Phường Sơn Kỳ Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh