Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ Bảo hành sản phẩm của Đặng Gia, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất trong việc Đổi/trả hàng và Bảo hành sản phẩm. Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ bảo hành theo thông tin: Hà Nội: 0977 658 099 - 0983 530 698, TP Hồ Chí Minh: 0983 113 582 Email: info@trungtammuasam.vn để biết thêm thông tin chi tiết về tình trạng bảo hành sản phẩm.
Quy định về bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng và theo quy định của nhà sản xuất:
- Có phiếu bảo hành hoặc phiếu giao hàng của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm.
- Bảo hành đến 1 năm, 2 năm tuỳ vào từng sản phẩm (máy hút bụi công nghiệp, máy rửa xe, máy nén khí, cầu nâng, máy chà sàn, tháp giải nhiệt, máy hút ẩm, máy bơm mỡ,...). Dựa theo thông tin bảo hành có ghi trên nhãn sản phẩm.
Các sản phẩm tại Điện máy Đặng Gia đều có thời gian bảo hành rõ ràng
Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm không còn giấy tờ chứng minh nguồn gốc đã mua hàng tại Đặng Gia thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, hoặc Quý khách hàng không có phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
Chú ý sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn sử dụng tránh hư hỏng
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
Các lưu ý đối với các cam kết:
- Tất cả các cam kết chỉ áp dụng đối với các thiết bị đủ điều kiện bảo hành.
- Các sản phẩm sau khi trả bảo hành có thể được trả sang một sản phẩm cùng loại tương đương hoặc mới hơn chứ không phải chính xác cái ban đầu khách hàng gửi.
- Trường hợp sản phẩm hỏng của Quý khách hàng không thể sửa chữa được mà không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác hoàn toàn tương đương với sản phẩm cũ nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp Quý khách hàng chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá quy định của công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương.
Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, bảo trì: Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN XNK TẬP ĐOÀN ĐẶNG GIA
Trụ sở chính: Tòa nhà A14, Ngách 3/10 Đường Liên Cơ, Q. Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
Hotline: 0983 530 698
Thời gian: Từ 8h - 19h thứ 2 đến thứ 6. T7 và CN từ 8h - 17h30
Email: info@trungtammuasam.vn
Văn phòng giao dịch tại Hà Nội : Tòa nhà A14, Ngách 3/10 Đường Liên Cơ, Q. Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
Hotline: 0977 658 099 - 0983 530 698
Thời gian: Từ 8h - 20h thứ 2 đến thứ 6. Thứ 7 và CN từ 8h - 17h30
Email: info@trungtammuasam.vn
Văn phòng giao dịch tại TP.HCM: Số 4 kênh 19/5 Phường Sơn Kỳ Quận Tân Phú, TP.Hồ Chí Minh
Hotline: 0983 113 582
Thời gian: Từ 8h - 20h thứ 2 đến thứ 6. Thứ 7 và CN từ 8h - 17h30
Email: info@trungtammuasam.vn
0983 530 698
English
